市场总监 |
- 基于年度集客目标，确定集客渠道
- 集客渠道主要为：数字化与非数字化渠道
- 数字化渠道：垂直网站（汽车之家、易车、爱卡、太平洋、一猫、好买车等）、行业网站（58、百姓、大众点评等）、APP、微博、微信等
- 非数字化渠道：电台、楼宇、路牌、DM、杂志等
- 渠道选择要点：本地化，即在经销商属地有较高知名度与影响力；专业化，即在营销方面的专业性与职业化； 匹配性，即渠道的受众与奥迪品牌高度重叠与吻合
- 渠道选择参考：渠道投放前，可要求渠道商提供营销业绩证明资料，如同品牌集客数据、竞品集客数据、日浏览量等
- 渠道验证：可通过展厅接待、销售顾问对客户接受经销商的信息渠道进行调研；同时在客户关系专员回访时，亦可开展客户信息渠道来源调研工作;针对成交客户，可在交车面访时，对客户信息来源渠道开展调研工作，以保证投放渠道的有效性
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- 数字化渠道管理原则（以垂直网站为例）：通过网站排名、信息曝光率为过程管控指标，以销售线索、呼入电话为结果指标，对垂直网站进行系统管控，确保集客有效性
- 非数字化渠道管理原则：通过调研、第三方监测数据等结果性指标对维护效果进行监测
- 制订周、月、季、年的渠道维护计划，确保各渠道信息维护的有效性与及时性
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