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试乘试驾
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标准化流程
个性化流程
业务融合流程(新车、二手车、金融、精品、服务等)
流程中断,需要进行客户维系
愉悦客户
客户对于车辆及相关的个性化需求被充分理解、尊重和响应
流程目标
把握客户对于新车、置换、金融、保险、延保、精品及其他服务的个性化需求
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了解
客户意向
判定
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