标准化流程
个性化流程
业务融合流程(新车、二手车、金融、精品、服务等)
流程中断,需要进行客户维系

愉悦客户

  • 客户对于车辆及相关的个性化需求被充分理解、尊重和响应

流程目标

  • 把握客户对于新车、置换、金融、保险、延保、精品及其他服务的个性化需求
欢迎接待

了解
客户意向

判定
客户状态

个性化流程执行

评估
综合需求

推荐
车型方案

新车展示
试乘试驾
提案
客户维系
客户离店
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