客户开发
确定个性需求
提案
成交
交车
欢迎接待
新车展示
试乘试驾
客户维系
标准化流程
个性化流程
业务融合流程(新车、二手车、金融、精品、服务等)
流程中断,需要进行客户维系
愉悦客户
客户拥有完好的车辆,体验高效的交车服务,留下美好的奥迪交车回忆
流程目标
严谨的交车准备、高效的手续办理、专业的用车讲解和个性化的交车仪式,促进客户回厂、转介绍及再次购买
提案
确认
综合提案
制作订单
解释订单
客户认可
办理
订单手续
客户
不认可
修订订单
约定
交车事项
当日交车
预约交车
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执行分册
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