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销售顾问
  • 与客户逐项确认提案项目与报价

  • 如客户要求更多优惠，尽量避免直接折让，更多从品牌、产品、技术和服务角度来强化整体价值与长远价值

  • 如客户再次到店，带领客户到较私密的洽谈区，询问客户是否还选择偏好的饮料点心并提供，再次确认客户的需求，提供综合提案，并予以解释

  • 告知客户车辆目前的库存及生产状态，未来的交车时间等
  • 客户接受提案报价后，快速准确填写《购车订单》

  • 根据客户选择的衍生产品和服务，填写制作其他相关文件

  • 制作订单期间，为客户提供偏好的饮料及相应的资料
  • 按《购车订单》内容逐项说明并解释文件的主要内容与注意事项

  • 逐项解释手续文件内容，如合同、贷款、保险等

  • 对客户的疑惑与异议，表示理解，并耐心解答

金融专员
  
  • 给予金融业务的订单支持
  • 如销售顾问不足以解答客户疑问，金融专员应给予必要的支持，使客户得到满意的答复

保险专员
  
  • 给予保险业务的订单支持
  • 如销售顾问不足以解答客户疑问，保险专员应给予必要的支持，使客户得到满意的答复

服务营销专员		  
  • 给予精品附件业务的订单支持
  • 如销售顾问不足以解答客户疑问，服务营销专员应给予必要的支持，使客户得到满意的答复
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