客户开发
确定个性需求
提案
成交
交车
欢迎接待
新车展示
试乘试驾
客户维系
标准化流程
个性化流程
业务融合流程(新车、二手车、金融、精品、服务等)
流程中断,需要进行客户维系
愉悦客户
客户进行个性化的试乘试驾,深度体验奥迪的动态性能与价值
流程目标
基于客户个性需求完成车辆的动态体验,强化客户对产品性能、服务的认知与偏好
确定个性需求
新车展示
试驾准备
激发意愿
办理手续
讲解流程
动态体验
收集反馈
客户离店
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执行分册
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