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讲解交车
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交车面访

介绍服务
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他人员

交车仪式

客户维系

  交车准备 介绍交车流程 确认车辆 办理交车手续

销售顾问
  • 持续跟进车辆状态
  • 保持客户沟通，使客户了解车辆各节点的进展状态
  • 与交车专员沟通交车事项
  • 提前一天与客户确认交车事项，提醒客户携带证件资料等
  • 介绍交车内容及时间，使客户了解交车安排为客户引荐交车专员
  • 全程支持车辆检查与确认过程
  • 全程支持车辆检查与确认过程

交车专员
  • 协调车辆PDI，检查车辆状态，核对资料信息，确保符合交付标准
  • 最终确认车辆配置、精品附件符合订单要求
  • 确认交车区域可用，交车相关物品齐备
  • 协调相关部门人员参与交车仪式
  • 与客户初次见面，热情问候
  • 出示订单，与客户确认车辆信息与订单一致
  • 使用《交车检查确认单》，陪同客户检查车辆外观与内饰，确认车辆状况
  • 全程协助销售顾问办理各类手续


收银员

      
  • 微笑服务，恭喜客户
  • 快速准确的收银办理
  • 资料装入信封，双手呈递
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