客户开发
确定个性需求
提案
成交
交车
欢迎接待
新车展示
试乘试驾
客户维系

标准化流程
个性化流程
业务融合流程（新车、二手车、金融、精品、服务等）
流程中断，需要进行客户维系

愉悦客户

  • 客户获得更多的购车建议与帮助、持续的用车关怀和全天候的优质服务

流程目标

  • 持续联系邀约客户到店或参与品牌体验，赢得销售机会
  • 对现实客户进行持续关爱，促进奥迪品牌的客户忠诚度
未成交的维系
成交
确定个性需求
新车展示
试乘试驾
提案

跟进准备

沟通客户
购车状态

邀约客户
再次进店

预约再次
进店事宜

邀约未成功

约定再次
联系事宜

邀约成功
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