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  试驾准备 激发意愿 办理手续


销售顾问
  • 客户接受试乘试驾邀请，应立即通知试乘试驾专员进行准备
  • 了解试驾车资源使用情况
  • 客户认可推荐车型，沟通确认试驾车资源
  • 主动邀请试乘试驾，介绍相应利益
  • 为提高客户参与意愿，销售顾问可在确定个性需求时强调试乘试驾服务
  • 如客户拒绝试乘试驾，可再次强调本店试乘试驾的差异点与利益点
  • 如客户对车型非常了解且已试驾过，可主动询问客户的试驾感受，给予呼应与答疑
  • 如因天气等原因无法提供试乘试驾服务，则进行10天以内的预约
  • 填写《试乘试驾协议》并解释相关条款，取得认可后请客户签字确认
  • 拍照或复印试驾客户的有效驾照
  • 讲解每条试驾路线的特点，提供个性化的选择，或根据客户需求给予路线建议


试乘试驾专员
  • 常规准备：车辆检查与保养
  • 日常维护：车辆从外到内的清洁无损、无异味、无杂物，燃油充足
  • 试驾前准备：根据季节变化设置车内适宜温度、导航设置和其他物品，如矿泉水、纸巾等
  • 试驾路线准备：路线选择包括公共道路，做好路线勘察、确认或调整
  
  • 填写《试乘试驾车使用登记表》
  • 领取试驾车辆钥匙
  • 保持车内整洁与适宜温度
  • 车内准备饮料
  • 将试驾车停放至展厅门口
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