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  修订订单 办理订单手续 约定交车事项

销售顾问
  • 如客户提出明确异议，则根据客户具体的问题点予以详细解释或协商
  • 根据与客户商讨的结果，优化制定一份修订的《购车订单》，并重点解释修订部分的内容
  • 确认客户对订单内容无异议后，请客户亲自签署订单
  • 请客户签署确认衍生产品和服务等相关文件
  • 引领客户前往收银处支付相关款项
  • 与客户沟通交车事宜，再次告知目前车辆生产或库存状态
  • 在公司提供的时间范围内，给予客户交车时间的选择权，最终商定交车日期
  • 告知客户等待期间会及时沟通车辆到店的进展情况

金融专员
  • 如销售顾问不足以解答客户疑问，金融专员应给予必要的支持，使客户得到满意的答复
  • 协助办理金融手续
  • 告知销售顾问相关手续办理的时间及注意事项
  

保险专员
  • 如销售顾问不足以解答客户疑问，保险专员应给予必要的支持，使客户得到满意的答复
  • 协助办理保险手续
  • 告知销售顾问相关手续办理的时间及注意事项
  

服务营销专员
  • 如销售顾问不足以解答客户疑问，服务营销专员应给予必要的支持，使客户得到满意的答复
  • 协助办理精品附件等手续
  • 告知销售顾问相关手续办理的时间及注意事项
  

收银员		  
  • 微笑服务，以姓氏问候并恭喜客户
  • 快速准确的办理收款事项
  • 将相关票据等装入奥迪信封，双手呈上
  
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