已成交的维系
成交

沟通
贷款状态

沟通
车辆状态

预约
交车事宜

交车

  沟通贷款状态 沟通车辆状态 预约交车事宜


销售顾问
  • 致电客户，告知最新的贷款办理进度，使客户掌握相关信息
  • 如贷款遇到问题，及时与客户商讨解决方案
  • 致电客户，告知车辆最新的生产、物流及到店状态
  • 与客户沟通具体的交车日期及相关事宜
  • 如交车延迟，及时说明原因，赢得客户谅解
  • 在交车前一天提醒客户交车事宜
> 客户维系 > 流程标准（二）