客户开发
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成交
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新车展示
试乘试驾
客户维系
标准化流程
个性化流程
业务融合流程(新车、二手车、金融、精品、服务等)
流程中断,需要进行客户维系
成交是一个反复沟通、传递价值和说服客户的重要过程。在提案基础上,与客户进行综合提案的逐项核对确认,制作并解释订单,如客户认可,则办理订单手续,并商讨后续的交车事宜。
提案
确认
综合提案
制作订单
解释订单
客户认可
办理
订单手续
客户
不认可
修订订单
约定
交车事项
当日交车
预约交车
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管理分册
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