客户开发
确定个性需求
提案
成交
交车
欢迎接待
新车展示
试乘试驾
客户维系

标准化流程
个性化流程
业务融合流程（新车、二手车、金融、精品、服务等）
流程中断，需要进行客户维系

  • 客户维系贯穿销售流程各步骤，往往是各步骤客户中止后的再延续与新开始。子流程中，对尚未成交的客户进行维系，以促进后续成交；对已经成交的客户进行维系，以促进交车满意；对已经交车后的客户进行维系，以促进品牌忠诚。
已成交的维系
成交

沟通
贷款状态

沟通
车辆状态

预约
交车事宜

交车
> 客户维系 > 流程图（二）