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展厅接待
  • 如客户预约进店，通知专属销售顾问进行接待
  • 如客户预约的销售顾问暂时无法接待，应及时告知客户原因，并提供相应的解决建议
  • 如客户坚持自行看车，可在约5米处目光关注，如客户需要帮助，则立即上前接待
  • 如客户自行看车超过5分钟，可再次主动上前询问客户需求，做进一步确认
  • 向客户介绍销售顾问
  • 填写《来店客户接待记录表》


销售顾问
  • 接到展厅接待的通知，第一时间前往接待
  
  • 热情问候，自我介绍并递上名片
  • 提供客户喜爱的饮料点心
*如首次进店客户，安排“展厅值班”的销售顾问接待；如ADC预约客户，安排互动开发销售顾问接待；如再次进店客户，安排之前与客户接触过的“专属”销售顾问；随后，展厅接待将上述提及的销售顾问介绍给客户
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