确定个性需求
新车展示
试乘试驾
总结确认
客户需求
制定综合
提案报价
解释综合
提案报价
修订综合
提案报价
客户
不认可
客户离店
成交
客户维系
解释综合提案报价
修订综合提案报价
销售顾问
打印《综合提案单》,逐项解释提案报价组成,以及相应的价值利益
厂方指导价
优惠条件(忠诚客户、转介绍、活动及大客户等)
置换价格(如有置换)
金融服务(首付、月供、利息、还贷时间等)
保险服务(新保、延保等)
精品附件及其他
耐心解答客户对于报价单各项内容的疑问
如客户提出异议,则根据客户具体的问题点予以详细解释
根据与客户商讨的结果,重新制定一份修订的《综合提案单》,并重点解释修订部分的内容
如客户明确表示不想当天订车,需表示理解,勿客户施加压力
二手车销售顾问
支持销售顾问制定、解释综合提案报价
准备好二手车相关文件,如置换协议等
金融专员
如销售顾问需要,协助解释相应报价
如销售顾问需要,协助修订相应报价
保险专员
服务营销专员
执行分册
客户开发
流程图
流程标准
流程工具
流程视频
流程测试
欢迎接待
流程图
流程标准
流程工具
流程视频
流程测试
确定个性需求
流程图
流程标准
流程工具
流程视频
流程测试
新车展示
流程图
流程标准
流程工具
流程视频
流程测试
试乘试驾
流程图
流程标准
流程工具
流程视频
流程测试
提案
流程图
流程标准
流程工具
流程视频
流程测试
成交
流程图
流程标准
流程工具
流程视频
流程测试
交车
流程图
流程标准
流程工具
流程视频
流程测试
客户维系
流程图
流程标准
流程工具
流程视频
流程测试
> 提案 > 流程标准(二)
休眠判定
邀约未成功
持续联系
邀约未成功
线索获取
首次联系
邀约跟进
客户进店
欢迎接待
邀约成功