确定个性需求
新车展示
试乘试驾

总结确认
客户需求

制定综合
提案报价

解释综合
提案报价

修订综合
提案报价

客户
不认可
客户离店
成交
客户维系

  解释综合提案报价 修订综合提案报价

销售顾问
  • 打印《综合提案单》,逐项解释提案报价组成,以及相应的价值利益

  • 厂方指导价

  • 优惠条件(忠诚客户、转介绍、活动及大客户等)

  • 置换价格(如有置换)

  • 金融服务(首付、月供、利息、还贷时间等)

  • 保险服务(新保、延保等)

  • 精品附件及其他

  • 耐心解答客户对于报价单各项内容的疑问


  • 如客户提出异议,则根据客户具体的问题点予以详细解释

  • 根据与客户商讨的结果,重新制定一份修订的《综合提案单》,并重点解释修订部分的内容

  • 如客户明确表示不想当天订车,需表示理解,勿客户施加压力



二手车销售顾问
  • 支持销售顾问制定、解释综合提案报价

  • 准备好二手车相关文件,如置换协议等


 
金融专员
  • 如销售顾问需要,协助解释相应报价


  • 如销售顾问需要,协助修订相应报价

保险专员
服务营销专员
> 提案 > 流程标准(二)